网站电话呼叫用处

为什么企业抓不住客户？

1、如果电话经常占线，39%的客户会因此而流失
2、电话接通，接线员不能报出老客户名字，85%的客户会怀疑企业能力
3、对外电话号码太多，无法摆脱小公司形象，让客户对企业信心不足
4、无法监督和考核接线人员的服务态度，30%客户会因不当的服务态度而流失。
5、老客户会因没有定期得到关怀而放弃重复购买公司产品
6、电话接通后，客户需要报出自已的卡号或者会员号，接线人员才能去查询他的相关业务及积分。查询时间过久及流程繁琐，请客户失去信心。
7、企业如果已有呼叫中心及网站，那么他的客户信息必定呼叫中心和网站后台都有，查找麻烦且不便于管理。
网站呼叫系统解决了以上所有难题，并提出了更加完善的解决方案！

基本功能：

 来电排队功能：
企业可以设置同时呼入的电话数，当多路电话同时繁忙时，系统仍能对后面打入的电话进行排队，客户听音乐或企业介绍，等待服务。

 来电网站后台自动弹出客户信息：
如是老客户来电，系统会自动弹出客户资料，接线员可以看到此客户的所有订单业务、积分情况、联系方式等信息。如是新客户来电，系统自动将来电号码与客户资料相匹配，接线员录入业务详情，系统自动保存资料成为老客户。 

 统一的热线号码：
方便记忆，同时企业搬迁不用更换电话号码。 

 灵活定制欢迎词：
企业可在网站后台自动设置欢迎词，企业可设置问候语，也可设置最新特价信息。提升企业对外形象 

 同步录音功能：
系统自动对每次通话录音，便于管理和监督 

 丰富的统计功能：
可以对每个电话进行详细记录，根据企业不同需求提供各种统计报表

 客户资料管理：
协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，充分挖掘客户价值